Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 20/05/2025

Préambule – Identité du vendeur – Accès aux règles professionnelles et commerciales (le cas échéant)

Le présent préambule rappelle l’objet des Conditions Générales de Vente. Il précise également que certains produits proposés à la vente sur le site peuvent être soumis à des conditions particulières de vente, en raison de leur nature spécifique.
Il permet enfin de prendre connaissance des règles professionnelles et commerciales applicables au vendeur, le cas échéant.

Les présentes conditions précisent notamment les informations suivantes :

Les conditions de reproduction et d’archivage des présentes CGV
Les mentions légales du site Calloura
Les conditions générales d’utilisation du site Calloura
Les caractéristiques essentielles des biens proposés
Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne
Les moyens techniques permettant l’identification et la correction des erreurs de saisie
Les langues proposées
Les modalités d’archivage et d’accès au contrat
Les règles professionnelles et commerciales auxquelles le vendeur entend se soumettre
Les garanties légales et contractuelles
Les délais, frais et modalités de livraison
Les frais de livraison et les coûts liés aux techniques de communication à distance
Le prix
Les modalités de paiement et les mesures de sécurité
Les modalités d’exercice du droit de rétractation
La durée du contrat et la validité des prix

📧 Courriel : support@calloura.com

Pour consulter les mentions légales du site Calloura, cliquez ici : [LIEN vers mentions légales]
Pour consulter les conditions générales d’utilisation du site Calloura, cliquez ici : [LIEN vers CGU]

Il est précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site Calloura.

Les présentes conditions s’adressent à un consommateur disposant de la pleine capacité juridique. Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site.

Calloura n’est pas fabricant des produits proposés. Les caractéristiques spécifiques (photos, descriptions, spécifications techniques, etc.) sont fournies par les fournisseurs. Toutefois, Calloura veille au respect des normes de qualité et de fabrication en vigueur.

Si le produit reçu ne correspond pas à la description ou aux caractéristiques annoncées, nous vous invitons à consulter notre Politique de Remboursement : [LIEN vers POLITIQUE DE REMBOURSEMENT].

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française.

Section 1 – Étapes de conclusion du contrat en ligne

Commande

Site internet : https://calloura.com/

Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages du site. Les produits sélectionnés sont ajoutés à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».
À tout moment, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur « Paiement ».

Validation du contrat

En cliquant sur « Paiement », un écran de confirmation récapitulant l’ensemble des produits et options sélectionnés s’affiche.
Vous pouvez alors modifier votre panier, corriger ou supprimer un article, puis confirmer votre commande en cochant « J’accepte les CGV » et en procédant au « Paiement sécurisé ».

Vous devez vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse de livraison, code postal, numéro de téléphone, etc.).
La collecte préalable des données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, coordonnées de paiement) facilite la conclusion du contrat.
Vous pouvez choisir de ne pas enregistrer vos coordonnées en décochant l’option correspondante.
👉 (Voir notre Politique de Confidentialité)

Pour finaliser la commande, vous devrez cliquer successivement sur :

« Continuer avec le mode de livraison »
« Continuer avec le mode de paiement »
« Passer ma commande »

Après validation du paiement sur notre serveur sécurisé, un accusé de réception s’affichera et un e-mail de confirmation vous sera envoyé dans les meilleurs délais.

En cas de risque lié à la disponibilité d’un produit, Calloura se réserve le droit de refuser une commande dépassant une quantité anormalement élevée (supérieure à 100 unités).

Identification et correction des erreurs

Vous pouvez à tout moment identifier et corriger les erreurs de saisie avant la validation de la commande.
En cas d’erreur constatée après la conclusion du contrat, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact : [LIEN vers formulaire de contact].

Section 2 – Archivage et accès au contrat

Les contrats, bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable.

Vous disposez d’un droit d’accès à ces documents pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 €.

Section 3 – Garanties légales et contractuelles

Garanties légales

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la garantie légale de conformité, nous procéderons, selon le cas, au remboursement, à la réparation ou à l’échange de tout produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Les frais de retour seront intégralement remboursés sur présentation de justificatifs (photos, vidéos, etc.).

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

Responsabilité

Calloura met tout en œuvre pour assurer la bonne exécution des présentes CGV.
Toutefois, la responsabilité de Calloura ne saurait être engagée en cas de force majeure, de cas fortuit, de fait imprévisible ou insurmontable d’un tiers, ou de non-conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison hors Suisse.

Section 4 – Délais, frais et modalités de livraison

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 6 et 9 jours ouvrés, conformément à la confirmation de commande.

En cas de retard, vous serez informé par e-mail dans les meilleurs délais.

En cas d’indisponibilité d’un produit, un produit équivalent ou un remboursement pourra être proposé.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction des produits commandés.

Suivi de commande

Un service de notification de commande permet de recevoir des mises à jour en temps réel concernant l’état de votre commande.

Section 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Il appartient au client de vérifier les conditions d’importation ou d’utilisation des produits dans le pays de destination.

Section 6 – Modalités de paiement et sécurité

Le paiement est encaissé au moment du traitement ou de l’expédition de la commande.

Moyens de paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via la plateforme sécurisée STRIPE.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur les serveurs de Calloura.

Sécurité

Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL (Secure Socket Layer) garantissant le cryptage des données.

Section 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception du retour.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Section 8 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, les tribunaux suisses seront seuls compétents.

Section 9 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données vous concernant.
👉 Voir notre Politique de Confidentialité.

Section 10 – Contact / Service après-vente

📧 support@calloura.com

Artigo 1649.º Elle n'a pas lieu dans les ventes faites par autorité de justice.